מדיניות פרטיות
(29.9.2025)
המפעיל ו/או מי מטעמו מתייחס בכבוד הראוי לנושא פרטיות המשתמשים באתר וישנה חשיבות לפרסמה באופן שקוף וברור. לפיכך, מפורטת להלן מדיניות הפרטיות באתר זה. אתר המרכז הישראלי לערבית פועל תחת שם המתחם https://www.ial.co.il/
בעלת האתר: גב' עידית ששון.
דוא"ל: idit@ial.co.il
טלפון: 054-4601061
מען למכתבים: ניסן 111/2 מודיעין, 7178036
כללי
מטרת מסמך זה הינה להסביר כיצד אנו מתנהלים בנוגע לפרטיות המשתמשים. בין היתר, נסביר איזה מידע נאסף, כיצד אנו משתמשים בו, ואילו זכויות עומדות לרשותך בנוגע למידע זה.
ככל שתמסור מידע אודותיך לחברה באתר הינך מצהיר בזאת כי המידע הנמסר על ידך, הנו נכון אמין ומדויק וכי הנך מוסר את המידע בשמך ועבור עצמך בלבד או שהורשת כדין למסור מידע זה עבור אחר, ובכל מקרה תהא האחראי הבלעדי למסירת מידע זה.
מדיניות פרטיות זו מותאמת להוראות סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הינו מיועד לכלל המגדרים.
אנו ממליצים לקרוא מדיניות פרטיות זו, שכן המשך הגלישה והשימוש באתר מהווה אישורך לכך שקראת והבנת את האמור והינך מסכים למדיניות פרטיות זו. ככל שאינך מעניין שייאסף המידע כאמור אנא הימנע משימוש באתר זה.
הנך מאשר כי ידוע לך כי אין חובה חוקית למסור את פרטיך באתר זה. תשומת ליבך לכך כי מסירת מידע מסוים אודותיך כאמור מטה עשויה להיות תנאי לביצוע הזמנות באתר של מוצרים ו/או שירותים ו/או גישה לתכנים. במידה ולא תסכים למסור פרטיך ידוע לך ואתה מסכים כי לא תוכל לקבל את השרות המבוקש ובזאת הנך מוותר על טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד המפעיל וכל מי מטעמו וכי הנך נותן בזאת את הסכמתך לשימוש במידע אודותיך למטרת קבלת השרות המבוקש על ידך וכי המידע אודותיך יימסר לצדדי ג׳ הרלוונטיים כאמור במסמך זה לצורך קבלת השרות שהוזמן וכן לצורך המטרות הרשומות במסמך זה. ידוע לך כי בהתאם לסעיפים 13 ו-14 בחוק הגנת הפרטיות באפשרותך לעיין במידע אודותיך ולבקש לתקנו במידת הצורך בכפוף להוכחת הדרוש התיקון ולהסכמת בעל המאגר. ידוע לך כי פרטיו של בעל מאגר המידע מופיעים במסמך זה וניתן ליצור עימו קשר בטלפון או בדוא"ל המופעים מעלה.
המידע שאנו אוספים באתר:
· בעת השימוש בשירותי האתר נאסף מידע אודותיך, חלקו מזהה אותך אישית.
· פרטי יצירת קשר, כגון שמך, כתובת דואר אלקטרוני, מספר זהות, מספר טלפון.
· מידע שהעברת במסגרת התכתבויות ו/או תקשורת עם האתר.
· מידע שהעברת על ההצעות והשירותים שעניינו אותך.
· נעשה שימוש בקבצי 'עוגיות' ו/או 'פיקסלים' שחלקו עשוי לזהות אותך אישית.
· נאסף מידע על רכישות שבוצעו באתר.
חלק מהמידע שנאסף אינו מזהה אותך אישית, למשל:
· סוג הדפדפן שממנו אתה צופה באתר
· סוג המכשיר שממנו אתה צופה באתר
· אופן השימוש באתר ונתוני גלישה – משך זמן שימוש בכל עמוד, באיזה עמודים ביקרת, פעולות שבוצעו באתר
· מוצרים שהתעניינת בהם
· התאמות משתמש כגון שפה מועדפת
1. הנך מודע לכך כי לצורך ביצוע הזמנת מוצרים/קורסים באתר יהיה עליך להזין את פרטיך האישיים לרבות שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, כתובת דוא"ל. ללא הזנת פרטים אלו במקום המיועד להם לא יתאפשר לך לבצע הזמנה באתר. הפרטים האישיים (שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל) נשמרים לצורך ביצוע ההזמנה, מתן שירות לקוחות ולמילוי חובות עסקיות/משפטיות. לאחר מימוש מטרות אלה, נשמור את המידע לפרק זמן סביר הדרוש לניהול העסק ולפי דרישות הדין (למשל דיני מס), אלא אם הלקוח יבקש את מחיקתו קודם לכן.
לעיתים ולצורך ביצוע ההזמנה נשתף מידע זה עם ספקי שירות חיצונים כגון חברת סליקה, מערכת ניהול לקוחות, חברת שליחויות, דיוור. אמצעי תשלום לצורך ביצוע הזמנה: המפעיל ו/או מי מטעמו אינו חשוף לפרטי האשראי של הלקוח אשר מועברים ישירות לחברת הסליקה למעט 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי.
למען הסר ספק, משתמש הגולש באתר שאינו נמנה עם לקוחות המפעיל לא יתבקש ו/או יידרש למסור פרטים אישיים כלשהם.
באפשרותך לעיין במידע שנאסף אודותיך, לבקש לתקנו או למוחקו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות וע"פ האמור מטה בהרחבה.
2. בעת הרישום כמשתמש רשום לאתר ובעת הזנת כתובת דוא"ל במקום המיועד לכך הנך מסכים ומאשר כי הפרטים שהנך מזין בעת רישומך באתר ישמרו.
דיוורים
3. כמו כן, בהתאם להוראות תיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים) תשמ"ב-1982 יתכן ויקבל המשתמש, מעת לעת, דוורים למטרות פרסום ו/או שיווק ו/או מכירות (של מוצרים/שירותים משלימים או נוספים או הטבות) שיוכלו להתאים או לעניין את המשתמש (בהתאם לפילוח המידע המצוי אצל המפעיל ו/או מי מטעמו אודות המשתמש), בהתאם לאישורו באופן אקטיבי בפלטפורמה לקבלת דוורים. הסכמתך לקבל דיוורים תתבצע רק לאחר שתסמן הסכמתך לכך בצ'קבוקס ייעודי לכך באתר ובהמשך בעת קבלת דיוור אפשרות להסרה יזומה ממנו.
הנך מאשר כי הסכמתך זה תחול עד למועד בו תודיע למפעיל ו/או למי מטעמו בכתב ו/או תיצור קשר עם המפעיל ו/או מי מטעמו ו/או תבצע הסרה יזומה שלך מרשימת התפוצה בדבר רצונך שלא לקבל יותר דוורים כאמור. הנך מאשר בזאת כי מידע שתזין במקום המיועד לכך לא ייחשב כפגיעה בפרטיותך ולא יזכה אותך בכל סעד ו/או פיצוי שהוא.
4. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות-התשמ"א, 1981 רשאי משתמש לחזור בו מהסכמתו לקבלת דיוורים ולדרוש בכל עת להסיר את פרטיו ממאגר המידע של המפעיל ו/או מי מטעמו (ככל שיש כזה) באמצעות כפתור המיועד לכך בהתאם למדיה הרלוונטית ובקשתו תבוצע בהקדם האפשרי בתוך זמן סביר. המפעיל ו/או מי מטעמו לא יהיה אחראי לכל מעשה ו/או מחדל לפעולות ספק מערכת הדיוורים. יובהר ויודגש כי הסרה כזו תבוצע אך ורק ביחס לשימוש בפרטים האישיים לצורך דיוור ישיר ושירותי דיוור ישיר, והמפעיל ו/או מי מטעמו יהיה רשאי להמשיך ולשמור את הפרטים האישיים שמסר המשתמש בכפוף להוראות כל דין. בכל מקרה, אין באמור לעיל כדי לחייב את המפעיל ו/או מי מטעמו למחוק נתונים שהצטברו אודות השימוש של המשתמש באתר, שכאמור נועדו לצורך ניתוחים סטטיסטיים ובכל אופן לא יזהו את המשתמש באופן אישי.
5. הנך מצהיר ומאשר כי הפרטים אותם תזין הם פרטיך הנכונים. מובהר כי אינך חייב למסור את הפרטים האמורים אך במידה ולא תזין פרטים אלו ו/או תזין פרטים שגויים לא יתאפשר לך להזמין את המוצר/הקורס באתר זה ו/או הדבר יביא לביצוע הזמנה שגויה ו/או יסכל את עצם ביצוע ההזמנה ו/או יפגע באפשרות ליצור עמך קשר בנוגע להזמנתך. היה וחל שינוי בפרטיך עליך האחריות המלאה לעדכן את באתר או באין אפשרות כזו - בפנייה ישירה אל המפעיל ו/או מי מטעמו.
איסוף המידע
6. הנתונים שיאספו וכן תכנים שהמשתמש מעלה ו/או משתף ו/או יוצר באתר יישמרו ברשות בעל האתר. מסדי נתונים (ככל שישנם) מאוחסנים בשרתי אחסון והינך מסכים שהם ישמרו בשרתים אלו, אשר עשויים להיות בישראל או בחו"ל. פרטים אשר תמסור בעת הרישום ישמרו לצורך תפעול האתר. הנך מסכים ומאשר כי ביחס לפרטים שהנך מזין בעת רישומך לאתר, יתכן כי בעת גלישתך באתר יתכן שיצטברו נתונים או מידע על נוהגי גלישתך, העמודים בהם צפית, כתובת ממנה ניגשת לאתר/לקורס (כתובת IP) ועוד. בעצם קבלתך את תנאי השימוש באתר הנך מודע ומסכים למסירת המידע הנ"ל ובכך מתיר למפעיל ו/או למי מטעמו לשמור נתונים אלו ולהשתמש בהם בהתאם למדיניות הפרטיות.
7. ככל ותגלוש באמצעות המחשב באמצעות הדפדפן שבמכשיר הקצה שלך - האתר עשוי להשתמש ב"עוגיות" (להלן: "cookies") לצורך תפעולה השוטף ובכלל זה לצורך איסוף מידע סטטיסטי, אימות פרטים, התאמת האתר להעדפותיך ולצרכי אבטחת מידע. ה-cookies הינם קבצים הנוצרים ע"י הדפדפן ממנו הנך גולש לפי פקודה של מחשב מרוחק. חלק מה-cookies תתבטלנה בעת שתסגור את הדפדפן בעוד אחרות ישמרו בדיסק הקשיח במחשבך ו/או במכשיר הקצה שלך. במידה ואינך מעוניין לקבל cookies יש באפשרותך בכל שלב שהוא לשנות את הגדרות הדפדפן שלך בהתאם. דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת עוגיות וכן למחוק את העוגיות הקיימות. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.
באתר יתכן ויעשה שימוש בשלושה סוגי עוגיות:
· Cookies חיוניים: הכרחיים לתפעול התקין של האתר (לדוגמה: מתן אפשרות כניסה לחשבון).
· Cookies לביצועים: משמשים לניתוח השימוש באתר, לדוגמה ( Google Analytics).
· Cookies פרסומיים: מספקים פרסומות מותאמות אישית למשתמש
מטרות השימוש במידע
8. המפעיל ו/או מי מטעמו יהא רשאי לשמור מידע זה במאגריו (בין אם רשומים ובין אם לא רשומים) והשימוש בנתונים אלו ייעשה רק על פי תנאי השימוש או בהתאם להוראות כל דין, הכול למטרות המפורטות להלן:
8.1 על מנת לשפר ולהעשיר את התכנים (מכל סוג) המוצגים באתר לרבות יצירה או ביטול תכנים ו/או מידע ו/או מפרט הקורס ו/או מוצרי המרכז. השימוש אשר יעשה במידע במסגרת זו הנו ברובו מידע סטטיסטי, אנליטי ומחקרי, עריכת ניתוחים ופילוחים שאינם חושפים את פרטיך האישיים.
8.2 לטובת מכירת מוצרי המרכז וביצוע כל פעולה אחרת באתר בהתאם לצרכיך והעדפותיך לרבות אופן זיהויך כמשתמש חוזר לצורך צפייה באתר /רכישה חוזרת/משלימה/נוספת של מוצרים/קורסים נוספים ו/או תפעול שוטף של הפעילות העסקית ו/או שליחת שיווק ממוקד/עדכונים/מידע פרסומי/דיוורים (בכפוף להסכמתך ואפשרות לבקש בכל עת הסרתך מרשימת התפוצה).
8.3 לצורך הפקת נתונים סטטיסטיים, ניתוחים מחקריים ופילוחים אודות השימוש באתר, ללא זיהוי פרטיך. מידע בלתי מזהה עשוי להישאר על השרתים שלנו ואנו רשאים לעשות בו שימוש, בין השאר, למטרות ניתוח וסטטיסטיקה בהווה ובעתיד.
8.4 לשם יצירת קשר אתך במידה והמפעיל ו/או מי מטעמו יראה לנכון לעשות כן.
8.5 לשם תפעולו השוטף של האתר ו/או הקורס ופיתוחם העתידי. המידע לא יועבר לצדדים שלישיים אלא במקרים בהם הדבר הותר באופן מפורש בתנאי מדיניות הפרטיות אשר יתעדכנו מפעם לפעם.
8.6 על מנת להתאים מודעות (ככל וקיימות) שיוצגו לך בעת ביקורך באתר בהתאם לתחומי עניין שלך.
8.7 לצורך אכיפת נהלים וכללים כפי שהינם רשומים בתנאי השימוש של האתר.
8.8 למטרות בקרה ואכיפה ומניעת הונאות לרבות שימוש לא חוקי באתר.
מסירת מידע לצד שלישי
9. המפעיל ו/או מי מטעמו לא יעביר את פרטיך האישיים והמידע הנאסף אודות פעילותך באתר לצד שלישי כלשהו אלא במקרים המפורטים להלן:
9.
9.1 לספק / סולק ככל שהדבר נדרש לצורך ביצוע ההזמנה של המוצר/קורס אותו הזמנת באמצעות האתר, למערכות איתן עובד המפעיל ו/או מי מטעמו: מערכת הפקת מסמכים חשבונאיים ו/או מערכת ניהול לקוחות ו/או חברת שליחויות ו/או מערכת דיוור.
9.2 במקרה בו תפר את תנאי השימוש באתר או באם תבצע בו פעולות או בקשר אליו אשר מנוגדות לדין לרבות הניסיון לבצע אותן פעולות.
9.3 אם יקבל המפעיל ו/או מי מטעמו צו שיפוטי המורה לו למסור את פרטיך או את המידע אודותיך לצד ג'.
9.4 בכל מחלוקת שנתגלעה בינך ו/או מי מטעמך לבין המפעיל ו/או מי מטעמו לרבות כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה ו/או הליכים משפטיים כלשהם, ככל שיהיו
9.5 בכל מקרה בו המפעיל ו/או מי מטעמו יסבור שמסירת המידע אודותיך ו/או אודות מי מטעמך נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לגופך או לרכושך וכן לגוף או רכוש של צדדי ג'.
9.6 בכל מקרה בו המפעיל ו/או מי מטעמו נדרש להעביר את הנתונים לכל גוף ו/או תאגיד אשר מהווה או יהווה חלק מהישות המשפטית שלו לרבות במקרה של המחאת זכויותיו לגוף אחר ו/או מיזוג עם גוף אחר ובלבד שגוף / תאגיד זה יקבל על עצמו מדיניות פרטיות זו.
9.7 חלק מהמידע מועבר לספק האחסון המספק שירותי אחסון לאתר.
9.8 מידע אודות השימוש והפעילות שלך באתר, יעבור לפלטפורמות שיווק כגון META ו-GOOGLE באמצעות קבצי COOCKIES ו/או פיקסלים. כמו כן, יתכן שהאתר יעביר לצדדים שלישיים מידע סטטיסטי כללי בלבד, שאינו אישי או פרטי, לגבי השימוש באתר, כגון המספר הכולל של המבקרים באתר זה ובכל עמוד של האתר וכן שמות הדומיין של נותני שירות האינטרנט של המבקרים באתר.
10. שמירת נתוני אמצעי תשלום / כרטיסי אשראי
המפעיל מכבד את כל אמצעי התשלום הנהוגים בישראל. בכל אמצעי התשלום למעט תשלום בכרטיס אשראי, למפעיל אין פרטים אישיים ו/או מאגר פרטים למעט שם הלקוח, טלפון וכתובת מייל לצורך הנהלת חשבונות. יצוין כי פרטי מספר זהות של לקוח אינם מבוקשים בעת ביצוע הזמנה באתר ואינם נשמרים במאגרי המידע של המפעיל. בעת ביצוע תשלום בכרטיס אשראי, התשלום מבוצע באמצעות מערכת סליקה של חברת הסליקה הרלוונטית, ולמפעיל לא תהיה גישה למספרי זהות הלקוח ולמאגר המידע של חברת הסליקה וכן לפרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוח, מלבד 4 ספרות אחרונות ופרטים הנחוצים לצורך הנהלת החשבונות.
הבסיס החוקי לאיסוף המידע
11. אנו נעבד את המידע האישי שלך, לרבות מידע רגיש, רק כאשר יש לנו בסיס חוקי לעשות זאת. הבסיסים המשפטיים לעיבוד הינם: קיבלנו את הסכמתך המפורשת לעיבוד ו/או עיבוד המידע מותר לפי דין.
קישורים לאתרים חיצוניים ואבטחת מידע
12. ככל והאתר מקושר לאתרים חיצוניים באמצעות היפר קישורים, אתרים חיצוניים אלו אינם כפופים לאמור במדיניות פרטיות זו. לפיכך, בעת שהנך גולש לאתרים/אפליקציות אחרות מחוץ לאתר זה מדיניות פרטיות זו אינה חלה עליך יותר. מבלי לגרוע מהאמור מובהר כי המפעיל מעודד קריאת מדיניות פרטיות בכל אתר ו/או אתר בו הנך גולש.
13. המפעיל ו/או מי מטעמו עושים את המיטב, ככל שניתן, על מנת להשתמש במערכות חדישות ועדכניות לאבטחת המידע. יחד עם זאת, מערכות אלו עלולות שלא לספק את אבטחה מוחלטת והרמטית. לפיכך, המפעיל ו/או מי מטעמו אינו מתחייב כי המידע ו/או השירות יהיו חסינים באופן מלא ומוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע אודות המשתמש המאוחסן אצלו. המפעיל ו/או מי מטעמו לא יהיה אחראי, במישרין או בעקיפין, לכל נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם או עלול להיגרם למשתמש במקרה בו ייחשף מידע אודותיו עקב חדירה לא מורשית למאגרי המפעיל של גורם כלשהו, מישראל ו/או מחו"ל ו/או כתוצאה ממעשה או מחדל שאינו בשליטת המפעיל ו/או מי מטעמו.
זכויות נשוא המידע
14. ככל והמפעיל ו/או מי מטעמו מנהל או ינהל מאגר מידע במידה והדבר נדרש כל אדם יהיה רשאי על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 לעיין במידע בעצמו ו/או באמצעות בא כוחו שמינה אותו בכתב לכך אודות המידע המוחזק במאגר המידע האמור (ככל וקיים) ו/או לבקש לתקנו ו/או להסירו. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למוחקו. היה ובעל מאגר המידע סירב לבקשה זו יהיה על המשתמש לפעול על פי התקנות הרלוונטיות לעניין זה. פניות בנושאי זכויות יש להפנות בדרכי יצירת הקשר הרשומות מעלה.
בהתאם לתקנות החוק, אופי פעילותו של האתר ועסקו של המפעיל, נכון למועד כתיבת מסמך זה, לא מחייבת רישום מאגר מידע ו/או מינוי ממונה הגנת פרטיות.
דיווח על פגיעה בפרטיות
15. אם הנך סבור כי פרטיותך נפגעה במסגרת או בזיקה לפעילות האתר, אנא פנה למפעיל/בעל האתר ופרט בפנייתך את נסיבות הפגיעה כפי שאתה רואה אותה. כמו כן, אם יש לך שאלות או חששות בנוגע לעיבוד המידע האישי שלך או שתרצה לממש את זכויותיך, בעל האתר יענה תוך זמן סביר לפניותיך ויספק לך את המידע הדרוש לך. ניתן לפנות לבעל האתר באמצעות בדרכי יצירת הקשר הרשומות בראשית מסמך זה.
שינויים במדיניות הפרטיות
16. אנו נסקור ונעדכן באופן קבוע את מדיניות הפרטיות שלנו כדי להבטיח שהיא משקפת את נהלי הטיפול הנוכחיים שלנו בנתונים. כל העדכונים יימסרו לך בבירור, ואנו נקבל את הסכמתך ככל ויידרש על פי דין.
18. לצורך שאלות או קבלת מידע בנוגע למדיניות הפרטיות ניתן ליצור קשר במייל idit@ial.co.il לשירות הלקוחות.
19. דיני מדינת ישראל יחולו על פרשנותה ואכיפתה של מדיניות פרטיות זו. מוסכם בזאת כי כל עניין ו/או מחלוקת באשר למדיניות פרטיות זו והשימוש באתר ידונו באופן בלעדי בבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.
